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    嵐皋交警:大隊長華小平到窗口“走流程、坐窗口、優服務”

    發布時間:2022-09-16 08:58來源:縣交警大隊

    為進一步提升車駕管業務服務質效,貼身體驗公安交管“放管服”改革便利化措施落實、落地情況,傾聽群眾意見、解決群眾辦理車駕管業務中遇到的難題和堵點。近日,嵐皋縣公安局局黨委委員、交警大隊長華小平以一名普通群眾和窗口辦事人員的“雙重”身份,來到政務大廳交警窗口開展“一把手”走流程活動。

    在車管所綜合業務窗口,華小平以窗口業務人員的身份,為通過了摩托車查驗,前來大廳辦理摩托車注冊的劉先生現場辦理機動車登記注冊、互聯網選號、打印行駛證和發放摩托車牌照的全流程服務,并將摩托車牌照和制作好的行駛證交到劉先生手中。

    華小平剛剛辦結劉先生的機動車注冊登記業務,車管窗口又走過來一名中年男子,他著急地說道:“我駕駛證要期滿要換證了,我現在已經體檢了,但是我手機的交管“12123”的密碼我忘了,那么辦???”華小平一邊安慰他讓他別著急,一邊耐心細致指導他如何找回密碼,找回密碼后,又幫這名群眾一步一步操作,通過了后臺審核后,華小平又給打印駕駛證、封證,不一會兒,拿到了新證的群眾激動地說道:“你們的服務真好啊,這么快就幫我辦好了”。

    通過實地在交警窗口走流程、坐窗口、優服務,華小平深有感觸地說:“咱們窗口的工作雖然很平凡、瑣碎,群眾利益無小事,一定要嚴格規范辦理,把群眾的事當成自己的事來用心辦好,確?!胺殴芊北憷胧┎徽鄄豢勐鋵嵉轿?,讓群眾得實惠”,并就如何進一步優化窗口設置、提升服務能力和水平,深化交管“放管服”改革,解決群眾的“急難愁盼”,加快科目一和“兩個教育”學習中心建設,以及加強業務技能學習,提升窗口服務水平,樹立交警良好形象與交警窗口的業務人員進行了深入的交流。


    (通訊員:閆西霞 翁玲 宋家珍 )

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